KUNDENSERVICE

VERSAND & LIEFERUNG

Wir liefern derzeit in alle Länder innerhalb der EU.

• Der Standardversand dauert in der Regel 3–5 Werktage.

• Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde, sodass du dein Paket von Anfang bis Ende verfolgen kannst.

• Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

• Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte jedoch etwas nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen, ist die Rückgabe oder der Umtausch unkompliziert:

• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere einfach unser freundliches Support-Team unter onlineshop@thebunnyburrow.com – wir begleiten dich durch den gesamten Prozess.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeitet.

• Umtauschvorgänge werden zu deiner Bequemlichkeit als neue Bestellung abgewickelt.

Tipp: Bitte gib deine Bestellnummer in deiner E-Mail an, damit wir dir noch schneller helfen können.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express

• PayPal

• Klarna (Später bezahlen oder Ratenzahlung, sofern verfügbar)

• Apple Pay / Google Pay

Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um einen sicheren und reibungslosen Bezahlvorgang zu gewährleisten.

KONTAKT

Wir helfen dir jederzeit gerne!

• E-Mail: onlineshop@thebunnyburrow.com

• Unser Team steht dir Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

• Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Hast du Fragen, Anliegen oder möchtest du einfach nur Hallo sagen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns, von dir zu hören! 🐰